1.双屏机器重启后下面屏幕触摸，鼠标剪头在上屏动，怎么处理？
分析：触摸屏光标显示错误 ，设置问题
解决方案：接个鼠标找到光标后往下面屏幕滑。
进控制面板tablt pc设置，重置触摸屏，然后进行校准。

2.开机进BIOS，无法进入系统，怎么处理？
分析：开机进BIOS是没读取到启动盘
解决方案：

1.检查硬盘连接，通电线和硬盘线是否连接正常，重新连接硬盘连接线或换跟硬盘线测试，或换个硬盘进行测试。
2.可以用u启试一下看能不能进入PE模式。

3.红外触摸屏不灵敏，怎么处理？
分析：

1.屏幕上是否有异物，灰尘。
2.看是什么系统，有的触摸屏装上后需要校准。
3.屏幕有问题。
4.静电干扰。
5.太阳光直射红外干扰。
解决方案：清理触摸屏，对触摸屏进行校准，加装接地线，挪移设备偏离太阳光照射，更换触摸屏。

4.自助终端双屏，广告屏有广告，主屏白屏问题，怎么处理？
分析：ad板，屏线，屏体，系统
解决方案；ad板，屏线，屏体有问题的话需要更换硬件，系统网络有问题会导致程序白屏，但会有显示，可以退回桌面，需检查网络。

5.自助机主副屏颠倒,怎么处理?
分析：主副屏颠倒是系统设置问题
解决方案：双屏显示需要设置显示器和监视器，在控制面板—显示—更改显示器设置里设置双屏显示顺序








（1）长时间未维护纸币器导致居中马达齿轮间隙被灰尘杂物堵塞，导致马达转达 不畅，此时需要清洁居中马达齿轮间隙。
（2）马达故障，需返厂维修。